Informační systém pro firmy, CRM, ERP

ISCase je komplexní informační systém pro malé a středně velké firmy. Usnadněte si práci v týmu s nástroji, které umožní sdílení dokumentů, evidenci kontaktů, firemních projektů či zadávání úkolů ke zpracování (ticketový systém). Informační systém, který dodáváme je přizpůsobitelný všem Vašim potřebám.

ISCase - informační systém pro malé a střední firmy

Ve všech případech nastavujeme informační systém individuálně dle potřeb firmy, čemuž předchází analýza firemního prostředí. Pokud se Vaše firma zabývá převážně obchodní činností, bude pro ni jistě vhodný model IS (Informační systém) CRM (Customer Relationship Management - řízení vztahu se zákazníky). Naopak u výrobní firmy bude důležité zpracovat dobře modul pro kontrolu a procesování výrobních informací.

Informační systém, to u nás není jen přednastavená instalace pro uchovávání tabulkových dat. Informační systém má usnadňovat a zrychlovat práci, umožňovat evidenci firemních informací a zajistit jednoznačnost vkládaných dat.

Základní seznam modulů

• Klienti a kontakty - evidence kontaktů na Vaše zákazníky vč. personálních kontaktů, tyto kontakty jsou dále využívány v celém systému např. pro napojení na projekty či vytváření faktur
• Obchodní příležitosti - zde můžete uchovávat podrobné informace o odeslaných nabídkách a jiných obchodních příležitostech vč. jejich stavu vyřízení a kontaktních informací. Z příležitosti pak lze ihned vytvořit projekt a zahájit jeho zpracování
• Projekty - firemní projekty, na nichž se právě pracuje, obsahují základní informace, termíny zahájení a konce zpracování, deadline, orientační cenové informace a jiná ujednání patřící k projektu
• Tiketový systém - pro práci v kolektivu se velmi hodí možnost přes tiketový systém zadat úkoly ke zpracování. Úkoly (tikety) jsou v celém procesu zpracování sledovány a máte možnost určit kdo tiket zpracuje, jakého projektu se týká, zadat označení i popis práce, prioritu zpracování, odhad délky práce a konečně deadline (termín dokončení práce). U všech osob zapojených do tiketového systému sledujete stavy jejich tiketů, seznam udělené i přijaté práce. Tikety jsou po svém dokončení předány zpět Vám ke kontrole a případné fakturaci.
• Pracovní výkazy - všichni pracovníci zde uvádějí výkazy odpracovaného času, tyto jsou strukturovány do dnů/týdnů/měsíců a mohou dobře posloužit jako podklad pro zhotovení mezd.
• Evidence příchodů - příchody do kanceláře lze evidovat jednoduchým principem přihlášení se do systému a odchod odhlášením se ze systému. Příchody lze velmi dobře zabezpečit proti editaci či nastavit volnějším způsobem s možností oprav např. při cestě mimo kancelář. Lze je také napojit na čipové přihlašování, což však vyžaduje také zajištění hardwarového vybavení.
• Fakturační systém - kompletní fakturační možnosti, lze nastavit pro vystavování faktur s DPH i bez, zahrnuje vytvoření firemní šablony faktur, možnost evidence dobropisů, provádění storna, evidence úhrady, upozornění na neuhrazenou fakturu, automatické odesílání na e-mail u zákazníka, možnost využívat více účtů i více firemních iniciálů, vyhledávání faktur, statistiky, hromadný tisk faktur. Vaše faktury jsou navíc vždy dostupné online a přístup lze sdílet i s Vaší účetní.
• Dokumenty - dokumentová knihovna, jako úložiště lze zvolit Váš vlastní server či libovolné online úložišt, dle potřeb lze také naprogramovat propojení se službami, jako SkyDrive, Dropbox, ...
• Zprávy - interní vzkazová tabule
• Sledování změn - modul lze napojit na sledování změn kteréhokoliv datového úložiště, např. lze sledovat změny v projektech, fakturách, ...
• Objednávky - evidence firemních objednávek, které lze dále systémem procesně vyřizovat, objednávky lze napojit na výrobní modul a nechat opatřit dalšími atributy pro předání hotového produktu
• Sklad - víceúrovňový a víceskladový modul, práce pomocí technologie AJAX umožňuje provádět změny a nahlížet do skladu bez nutnosti odeslání stránky, což výrazně šetří čas. Možnost vyhledávat dle libovolných kritérií a tisknout skladovou agendu
• Kalendář - pracovní kalendář slouží pro zaznamenávání úkolů, přiřazení úkolů pracovníkům a určení typu úkolu
• Nastavení - možnost SMS notifikací k libovolným událostem, předpokladem je napojení na některý SMS rozesílací systém, např. SMSBrána
• Uživatelé - nastavení rolí přístupu a správa uživatelů informačního systému

Jakýkoliv modul v systému lze dále naprogramovat na zakázku. Rovněž je možné objednání CRM systému pouze s některými moduly, byť třeba pouze pro možnosti provádění online fakturací.

K našim informačním systémům doporučujeme také objednání některých servisních smluv. IS jsou propojeny velmi úzce s potřebami firmy, které se mohou v závislosti na čase měnit. Jistě oceníte možnost zajistit si servisní kontrolu dat, nastavení zálohování systému, možnost telefonické podpory, atd.

Máte zájem dozvědět se o tomto produktu více? Třeba je to právě ono, co hledáte. Napište nám pár vět k tomu, jak budete IS využívat, a my se s Vámi spojíme a sdělíme možnosti či zkušenosti z předchozích implementací.